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据光明网报道,8月6日晚,武汉武昌区积玉桥一家餐饮店内,三名顾客指着菜里的蟑螂要求十倍赔偿,门店负责人张女士协商无果后为其全额免单300余元。三人准备离开时,被恰好在场的张先生拦下——张先生自己也在附近经营饭店,三个小时前这伙人刚用同样的"吃出蟑螂"手段在他店里免单并索要了388元赔偿。张先生察觉不对劲,立即报警。

武汉市公安局武昌区分局积玉桥街派出所民警到场后调取监控,发现男子程某某就餐时频繁东张西望,用筷子在一盘菜里反复翻找,随后才叫来服务员。检查三人手机,里面有多笔来自不同餐饮商户的退款和转账记录,退款原因清一色是"餐品中发现异物"。

铁证面前,三人如实交代:程某某刷短视频时看到"吃出异物可索赔"的套路后心生歹念,8月5日提前备好活蟑螂,伙同赵某某、李某某从西安专程赶到武汉,两天内接连在5家餐饮店作案,累计免单1100余元,骗取现金赔偿2276元,合计3300余元。目前三人均已被依法刑事拘留,案件正在进一步办理中。 

有媒体评论称,很多中小餐饮老板遇到吃出异物的投诉,第一反应就是赔钱了事。开店经营不容易,一旦发生纠纷,闹到市场监管、传到网上,店铺生意就会遭受重创。不少商家宁可吃哑巴亏花钱消灾,恰恰助长了这类碰瓷团伙的嚣张气焰。他们抓住商家的软肋,流窜各个城市反复作案,把恶意敲诈包装成消费者维权。

于此同时,有个细节不能忽视。程某某明确供述是从短视频上学到的索赔套路,而搜索"吃出异物怎么赔""食品异物索赔技巧"等关键词,确实能找到大量教人如何维权、如何与商家谈判的内容,其中不乏打擦边球甚至暗示故意制造事端的"教程"。这不免让人质疑,平台对这类可能诱导违法犯罪的内容是否尽到了审核义务,算法推荐又是否在无形中放大了不良示范。

值得追问的是,类似的"索赔教程"在短视频平台上并不少见,它们到底是在普及消费者维权知识,还是在变相传授碰瓷套路?平台的内容审核边界又该划在哪里?