灵活之错,识趣之错,善良之错,和平之错。
前几天,零食量贩品牌赵一鸣,因为旗下门店的“鬼秤”问题上了热搜。
有位河北沧州的顾客在赵一鸣的店里,4块牛肉干硬是称出来0.299千克,报价64.58元。回家复秤后才发现实际只有0.08kg,差点平白多掏47元。
经常混菜市场的都知道,鬼秤就算再厉害,做到“7两秤”也顶天了。
再低不是因为技术限制,主要菜递到顾客手上,一拎就不对,太容易穿帮了。
照这么算,这家赵一鸣相当于掏出了一个“2.7两秤”,这是真把顾客当傻子啊,小年轻们就算再五谷不分,快半斤的差重应该也不好瞒吧?
大伙儿本来是想薅点折扣零食的羊毛的,这下到底谁薅谁啊?
事情上了热搜后,大伙儿才发现,在“上秤”这个问题上,赵一鸣的门店都快成了惯犯了。
此前在广东中山、广西百色、安徽马鞍山等地,要么被顾客复秤揪出缺斤短两,要么因为违规用秤被监管处罚。
大伙儿还发现,另一家零食量贩品牌好想来也没跑掉。
此前辽宁阜新、浙江宁波曾有好想来门店,被曝出因“员工操作失误”称零食时缺斤短两。
这两天,在河南周口的一家好想来门店,经顾客复秤后才发现,被“误差”多收了快一倍的价钱。
你这叫误差吗?你这不是明抢嘛。
这里最有意思的还是浙江永康一家赵一鸣门店,40克的东西,门店能秤出103克出来。
永康号称“五金之都”,年产电子秤超千万,一个地方供着全国市场七成的货,是全国电子秤产业的核心地区。
造秤的底子雄厚,调秤的手段自然也强。
前段时间,有媒体刚跑到永康,报道了当地商户仅用一枚遥控芯片,就能实现篡改数据,在电子秤上做手脚的把戏。
在“五金之都”的地头上,也不耽误有人在电子秤上摆弄手段,你都不好说他:
究竟是班门弄斧,还是青出于蓝。
一份2023年的行政处罚书里提到,广西百色那坡县有家赵一鸣店,因为拿不出电子秤的检定材料,被罚了200元。
处罚书里提到,店里有几台电子秤,是一家叫浙江乐檬信息技术有限公司生产的。
斯基看了下,这个乐檬是专门做收银系统的,几个头部的零食量贩品牌都是客户。
他们的拳头产品号称能自动识别散装商品,秤重计价一气呵成,不用培训就能上岗。
你说它落后,它都能AI识图了;你说它先进,它居然连基本的重量都分不清?
针对这次“鬼秤”问题,涉事的沧州赵一鸣门店老板回应说,查了监控,店员操作没问题,秤也没问题:
不知道系统是怎么识别的。
但赵一鸣方面的说法是,门店的秤都是总部统一配发的合规秤,可能是店员操作失误。
全天下干坏事,不是临时工干的,就是供应商干的。道理咱都懂,但究竟谁背锅,至少先统一下口径。
按现在的说法,人没错,秤没错,系统也没错,但就是结果错了。
斯基也好奇,怎么你们零食店每次错了,都只会多收钱啊?
有没有那种少收钱的错误啊?斯基想一错再错。
而且看现在这个意思,整个系统什么时候对,什么时候错,处于一种开盲盒的状态。
整个纠错机制,全靠消费者感觉不对劲,然后去复秤。
要是消费者不留心、不值当、不好意思回去复秤,那这台秤就永远正确。
你看,挑这种错来犯的最精了,民不举官不究,最好大伙儿都忘了提、不敢提、不好意思提,自然永远不会出错,这就叫:
灵活之错,识趣之错,善良之错,和平之错。
那按这个逻辑,斯基也想问问赵一鸣和店主,要是“不知道”就挨罚、就关门歇业:
是不是就能立马“知道了”?
有媒体观察过赵一鸣的门店,说里面是按“大牌包围白牌”的阵法摆放的。
门店里大品牌货架围着四周,散装白牌零食全部摆在店铺中心位置,能占去门店一半货架。
在行业分析报告里,把这叫作:
大牌引客、白牌赚钱。
可乐薯片这种大牌标品,仗着平均售价比超市便宜,用小利润换大流量,给门店拉新。通俗点说就是:
不赚钱,交个朋友。
白牌散装零食才是加盟商稳定赚钱的关键,几个头部玩家的商品结构里,白牌+自有品牌合计能占到约60%-80%。
你一进店,一大半散装的,由不得你不上秤。最后你拿多少、花多少钱,全指着电子秤说了算:
假如秤准确的话。
经常逛零食店、回回结账一百多的斯基好友王义薄说,像“雪糕刺客”“烧烤刺客”“麻辣烫刺客”这种,还讲究个冤有头债有主:
一进零食店,你都弄不清刀是从哪儿刺来的。
按业内人士说法,量贩零食店的白牌产品毛利远高于大牌,一大原因是厂家直销,去掉了经销商环节。
但斯基看了下,赵一鸣和零食很忙的母公司鸣鸣很忙(01768.HK),去年财报里向加盟商销售商品的收入,占比高达99.2%。
好想来的母公司万辰集团(300972.SZ)去年508.6亿元量贩零食业务营收中,批发供货收入占比也超96%。
经销商是去掉了,但这个生态位也没那么容易消失。
前段时间,鸣鸣很忙刚宣布旗下签约门店突破3万家,这个成绩能坐上休闲零食赛道的头把交椅。
有山东的媒体做了个观察,在济南某个区域打开导航软件搜了下,发现周边方圆5公里内,共计有6家赵一鸣:
以及56家好想来。
你不想来,那有的是办法让你好想来。
对品牌方而言,规模越大、门店越多、供货越多,营收就越高,越有本钱和上游厂商谈价格。
但对加盟商而言,手上能摆弄的东西不多,除了临时工:
也就剩那杆秤了。
来源:老斯基财经(ID:laosijicj) 作者:波旁斯基
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